マイクロソフト、バッテリー問題でSurface Pro 3モデルのソフトウェア修正を発表

ここ数週間、サーフェイスプロ3のユーザーの多くは、経験しているバッテリー排水問題について激しく不平を言うためにTwitterに連れて行った。

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Simploバッテリーを搭載したSurface Pro 3sは、1ヵ月前などのユーザーレポートに基づいて、影響を受ける唯一のモデルと思われました。一部のユーザーは、バッテリの放電が非常に悪かったため、Surface Pro 3タブレットはバッテリ電源で1〜2分しか持続できないと言いました。

一部のユーザーは、Surface Pro 3の最新のファームウェアアップデート(3か月間のうちの最初のデバイス)がバッテリ排水の問題を修正する可能性があると考えていたが、マイクロソフトの関係者はそうではないと語った。この一連のファームウェアアップデートは、スリープモード中のバッテリ寿命を延ばし、キーボードの安定性を向上させることを目的としていたと広報担当者は語った。

私はMicrosoftの役人に、報告されたバッテリ寿命の問題について、過去1週間以上にわたって数回質問した。私はいくつかのスポークスパーソンから、「MicrosoftがSurface Pro 3バッテリーに関する別の質問の報告を調査しており、システムが予想よりも低いバッテリー容量を報告している」と語った。

7月26日、マイクロソフトは、同社のサポートフォーラムを通じて状況に関する最新の声明を発表しました。

マイクロソフトは、いつ、どのようにして同社が修正案を発表することを期待しているのかについては言及していない(私は尋ねた)。

Microsoftのスポークスパーソンは、Surface Pro 3のバッテリの問題を調査するためにMicrosoftサポートから$ 99を請求されていると報告しているユーザーについて、これは正しいポリシーではないと言いました。これらのデバイスが保証対象外であっても、同社はこのSimploバッテリの問題を調査するための標準サポート料金を適用しない、とスポークスパーソンは私に昨日語った。

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