インドはデリケートな通信事業者の課金ミスを罰する

インドの通信規制当局(TRAI)は、請求の苦情の数を減らすように設計された新しい規制に違反する通信事業者に対して、多額の定期罰金を導入しました。

TRAIは、3月26日に議会に発表された声明で、2006年行動規範の改正を発表した。これは、主に毎年の監査を通じた請求および計量の正確性を改善し、6月30日にはサービス提供者に監査報告書を提出し、 9月30日までに回答。

TRAIは、報告書および回答(INR 10万ドルまたは週2,000ドル)、虚偽または不完全な情報の提出を遅らせることを「TRAIは、サービスの質(計量および請求精度の実践の規範(改正)規則、2013年)報告書あたり100万米ドルまたは20,000米ドル)、および影響を受けた顧客への過払いの払い戻しを遅らせる(現物の罰則)。後者は、月次報告書で査察される。

この変更は2012年11月にまずぶらぶらされ、1月にはデリーで、そして3月には新しい規制が導入されました。

1月11日に発表された最新のTRAIパフォーマンスインジケータレポート(昨年の半ば)、特に4月から6月、7月から9月にかけての2つの四半期に、ワイヤレスの後払いのメータリングと請求の信頼性、 /請求/苦情解決;悪化し、前払いの計量と請求の信頼性は向上しなかった。

後払いでは、229人の延滞者が6人から10人に増え、苦情解決に失敗した人数は9人の通信事業者の4倍になった。

国営のBSNLとTTSLは請求書を報告していないが、AircelとIdeaは最大の犯行者であった。

昨年8月、TRAIは、携帯電話や有線電話サービスのサービス品質基準を満たしていない、通信業者に不利益を与える規則の改正を提案した。

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